Filantropia 2025: come ascoltare davvero chi riceve il tuo supporto?

Il report “Voices That Matter” del Center for Effective Philanthropy (CEP) rivela perché mettere al centro i beneficiari è la chiave per una filantropia più efficace, equa e trasformativa.

In questo articolo esploriamo i principali trend emersi, con indicazioni pratiche per le organizzazioni non profit che vogliono costruire relazioni di valore con il mondo filantropico.

Perché è fondamentale ascoltare le comunità che si vuole aiutare?

Il report parte da un presupposto semplice ma potente: le voci delle comunità che beneficiano del supporto filantropico sono ancora troppo poco ascoltate. Solo una piccola parte delle fondazioni interpellate ha dichiarato di raccogliere sistematicamente feedback dai beneficiari finali.

Ascoltare non è solo una buona pratica, ma un acceleratore di efficacia.

Secondo CEP:

• Aiuta a correggere l’approccio progettuale in tempo reale
• Rafforza la fiducia tra finanziatori e comunità
• Riduce il rischio di soluzioni imposte
• Favorisce l’innovazione partendo dai bisogni reali

Come stanno cambiando le strategie delle fondazioni?

Sempre più filantropi riconoscono il valore dell’ascolto attivo, ma servono strumenti concreti per farlo bene.

Il report cita diverse fondazioni che stanno guidando il cambiamento, tra cui:

• W.K. Kellogg Foundation: ha inserito l’ascolto delle comunità nei propri KPI strategici
• Walton Family Foundation: coinvolge regolarmente i beneficiari nei processi di valutazione
• Annenberg Foundation: utilizza strumenti di indagine qualitativa per raccogliere storie e bisogni emergenti

Cosa fanno queste fondazioni che può ispirare anche le ONG?

• Investono in strumenti di feedback continuo

• Formano lo staff per raccogliere ed elaborare le voci dei beneficiari

• Inseriscono l’ascolto nei momenti chiave del ciclo progettuale: dalla co-progettazione alla valutazione

Quali sono le barriere da superare per un ascolto autentico?

Molte organizzazioni temono che ascoltare sia troppo costoso o che generi aspettative difficili da gestire. Ma è davvero così?

Ecco alcune resistenze frequenti e come superarle:

• “Non abbiamo budget per fare ricerche”

→ Esistono strumenti agili, anche digitali, per raccogliere feedback (es. survey rapide via SMS)

• “Temiamo che emergano critiche difficili da gestire”

→ Il feedback negativo è un’opportunità di miglioramento

• “Ascoltare richiede troppo tempo”

→ Può essere integrato nei processi già esistenti (es. in fase di monitoraggio)

L’ascolto non deve essere perfetto: deve essere autentico, regolare e aperto a modificare le decisioni.

Come possono le ONG portare questo approccio nelle partnership con le fondazioni?

Integrare l’ascolto nel lavoro quotidiano è oggi un vantaggio competitivo.

Per un’organizzazione non profit, abbracciare un approccio centrato sulle voci delle comunità significa:

• Coinvolgere beneficiari nella co-progettazione
• Documentare bisogni e feedback con strumenti semplici ma robusti
• Presentare alle fondazioni evidenze raccolte dal campo
• Mostrare come l’ascolto abbia portato a miglioramenti nei progetti

Questo approccio rafforza la fiducia, aumenta le possibilità di ottenere finanziamenti e allinea l’azione sul territorio con gli obiettivi delle fondazioni.

FAQ

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La partecipazione è il cuore del nostro approccio: co-progettiamo ogni azione insieme ad attori locali e beneficiari, per costruire soluzioni condivise, concrete e scalabili.

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Leggi il report completo “Voices That Matter” del Center for Effective Philanthropy (in inglese): https://cep.org/report/voices-that-matter-how-nonprofits-and-foundations-engage-with-the-communities-they-support/

Fosca Scotto 

Corporate Relations